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Santé et Social
Aide et conseils face à la maladie
03-Jan-2016

Bienvenue sur Santé et Social. L'objectif est de vous donner des infos et des conseils pour faire valoir vos droits si vous êtes malade. Vous trouverez des informations sur l'Assurance Maladie et son fonctionnement, sur les aides dans le cadre du maintien à domicile, sur l'hospitalisaion et son coût. Chaque semaine des questions sociales seront plus approfondies. Quelques questions:

Si je suis au chômage, puis-je être pris en charge par la Sécurité Sociale ? Je suis français résidant à l'étranger, ai-je des droits en France ? Quel est le montant des Indemnités Journalières ? J'ai 20 ans et je suis touché par une grave maladie, puis-je avoir une aide financière ? Que couvre le 100 % ? Que signifie la longue maladie? Vous trouverez un annuaire, mais aussi des dossiers pour approfondir vos questions. Des fiches sont imprimables en version PDF. Vous découvrirez à travers ces pages la complexité de la loi française et les méandres de l'administration.

Perdu
La maladie est déjà une épreuve importante pour beaucoup. A cela s'ajoute un combat contre des administrations. Si souvent vous rencontrez des agents chaleureux, accueillants et compétents, vous serez aussi confrontés à des attitudes agressives et parfois difficiles à admettre. Faut-il d'ailleurs les accepter ? Il ne s'agit pas ici de faire le procès de nos fonctions publiques. Beaucoup sont sous pression et font ce qu'ils peuvent. Mais au lieu d'aider, c'est parfois l'inverse qui se produit. Ces attitudes sont d'ailleurs des mécanismes de défense de la part de certaines personnes. Si vous prenez l'exemple des plateforme de l'Assurance Maladie, le résultat est étonnant : il y a 10 ans environ, vous pouviez contacter directement votre centre de Séurité Sociale. Les agents étaient alors débordés par les appels et les usagers se plaignaient de ne pas pouvoir les joindre.
Perdu ? la terre n'est pas loin. Photo E. Buchot

Des plateformes ont alors été mises en place pour permettre à chacun d'avoir des réponses aux questions concernant ses droits Sécu. Quel progrès immédiat. Nous pouvions avoir un interlocuteur. Aujourd'hui, si nous arrivons à les joindre, il est de plus en plus difficile d'avoir des réponses sur l'état d'avancement des dossiers. Cela génère encore plus de tensions et d'incompréhensions. Les agents sont limités dans le temps de réponse ; certaines situations sont particulièrement complexes et les réponses faites pas nécessairement justes. Il faudrait une formation continue sur des sujets spécifiques, justement ceux qui posent des difficultés. L'intérêt de Santé Social est de donner à chacun des éléments pour faire valoir ses droits. © Ecrit par

Si vous avez des remarques, n'hésitez pas à me contacter. Emmanuel Buchot / Plan du site
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